안녕하세요 고객님 디토몰 관리자 입니다.

고객님께서 문의하신 제품 장착부분인 볼트와 볼트 구멍사이 간격은 14cm가 KS규격으로 정상적인 사이즈 입니다.

우선 14cm 간격조절의 가능여부는

첫째.고객님께서 구매하신 모델이 고급형(좌대 말고 뚜껑 부분에 꽃이 있는 제품)인 경우

사이즈에 맞는 구멍을 새로 뚤어 연결고리를 장착하는 방법이 있습니다.

이때 발생하는 문제점은 이전 장착 구멍의 흔적이 남는다는 것과

새로 구멍을 뚫어야 하는 부분이 기존의 구멍과 각 최소 8mm이상의 간격이 유지되어야 하는 부분입니다.

둘째 고객님께서 구매하신 제품이 보급형(좌대말고 뚜껑에 꽃이 없는 제품)인 경우

8mm간격이 유지가 되더라도 좌대부분은 제품의 두깨로 인하여 큰 무리가없이 사용이 가능하나

뚜껑 부분은 제품의 두께가 얇기 때문에 사용시 파손의 위험이 큽니다.

따라서 뚜껑를 새로 제작하여야 하므로 추가 비용이 발생하게 됩니다.

위의 두 경우 모두 제품을 공장으로 보내주셔야 진행이 가능한 부분이며 이때 소요되는

왕복 배송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

그리고 두번째 경우 사용하시는 제품이 보급형이여서 뚜껑이 새로 제작되어야 할경우

뚜껑 제작 비용 15,000원이 추가 발생합니다.

고객님과 같은 경우의 문의는 처음이여서 어떻게 처리를 해드려야 하는가를 조금 고민했습니다.

일반적인 양산제품의 과정이 아닌 특수한 사정(제품의 규격을 달리하는 부분) 이여서

공장 라인이 정상적으로 돌아가는 시간에 처리할수 없는 사정상 일과 후 후가공 처리해드려야 

하는 부분입니다. 그리고 AS처리 방법이 까다로운 부분이기도 하구요

그러나 저희 제품을 아껴주시는 고객님께 최선의 해결방안을  드리고자

찾은 방법이 위의 방법입니다. 물론 발생비용은 추가 작업에 대한 부분은 모두 제외시키고

실질적으로 발생하는 비용(배송비, 부속품 비용)만 부담하실수 있도록 하였습니다.

저번에 한번 전화로 사이즈 문의를 주셨던 고객님이신것 같은데... 그때 너비의 문제가 발생하면

장착이 어렵다는 말씀을 드렸던 기억이 나네요 맞나요 ^^;

내용 확인하시고 연락 주세요.

늘 고객의 입장에서 최선을 다하는 디토프러스가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

◈ 오수경님이 작성하신 내용 (2008/05/26-14:30:18)
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변기커버를 구매했는데요.
설치하려고 보니까 저희집 변기와 사이즈가 맞질 않습니다.
길이 사이즈문제면 경첩에 칸조절을 하면 되겠는데
저희집 변기가 인테리어 하면서 이번에 새로 설치한 계림에서 나온 원피스변기 국산제품인데도 너비가 안맞네요.
디토제품보다 약간 더 넓게 볼트구멍이 있어서
경첩이 전혀 들어가지조차 않습니다.

사이즈가 안맞을거라고는 상상도 못해서 이미 제품 포장을 뜯었는데
어떻게 해야하나요?
너비 14cm를 조정할수있는 방법은 없는건가요?

연락바랍니다.
011-9898-4336
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