귀사의 제품을 6개월 전에 E-mart 용산점에서 구입했습니다.
물론 지금 그 영수증은 없습니다.
그런데 뚜껑을 내려놓는데 경첩부위가 파손되었습니다.
충격을 가한것도 아니고 뚜껑을 내려놓으려고 했는데
그냥 갈라져 버리더라구요. 경첩부위를 중심으로.
이건 제품의 하자라고 생각합니다. 귀사의 생각은 어떨런지요?
교환을 요구합니다. 교환이 안되면 새로 구입해야 하는데
만약 이런경우에 제대로 대처해 주시기 않는다면
이것은 소비자 보호원을 통해서 일을 해결할 수 밖에 없을 것 같습니다.
귀사의 제품 디지안이 마음에 드는데 이렇게 쉽게 깨져버린다면
다시 구입할 수 없을 뿐 아니라, 이러한 사실을 최대한 홍보?할 생각입니다.
다른 글들 제목을 보니 변기 커버와 경첩에 문제가 있는거 같은데,
제품을 개선시켜야 회사가 지속적으로 소비자에게 사랑 받을 수 있을 거 같습니다.
완제품으로 교환이 안되면 뚜껑이라도 교환해 주시는 성의를 기대하면서 연락 기다리겠습니다. |
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