◈ 천은아(littlelamb74)님이 작성하신 내용 (2011.03.08 21:44:57)
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안녕하세요 디토재품 두번째 사용하고 있요 그런데 두번다 변기 뚜껑 파손이에요 .... 제품이 위생적이라 사용하고 있었는데
두번다 변기 뚜껑이 파손입니다. 너무 약한겁니까 아님 저희 불찰인지요 ... 변기 뚜껑 파손시 어떻게 하나요.. 변기 뚜껑만
교환할 수 있다고 들었는데요
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안녕하세요.고객님

저희 제품은 경질의 하드커버로 위생적인 면에서 우수하지만 하드커버 특성상 충격을 주면

파손이 될수 있습니다.

경첩(연결고리)부분이 스테인레스로 조립되어 있기때문에 뚜껑을 닫은 상태에서

밟고 올라서면 그부분이 힘을 받으며 지렛대 역할을 해서 깨질수 있구요

뚜껑을 여닫는 과정에서 충격을 주면 깨지는 경우도 있습니다.

일반적으로 뚜껑 AS를 받아보면 애기들 있으신 분들이 애기들을 올려놓고

씻기시는 경우도 있구요 물건을 꺼내기 위해 밟고 올라서는 경우

뚜껑을 여닫는 과정에서 변기 뒷쪽부분(등부분)에 부딛혀 깨지는 경우 등등

제품 자체에 충격을 주시는 경우가 대부분이랍니다. ^^;

현재 문제되신 제품은 뚜껑 부분만 AS가능하시구요 계속적으로 같은 부분이 문제가 생기는 경우는

고객님들 사용습관과 관련된 부분들이 많아서 조금 주의해 주시면 좀 더 오래

깨끗하게 사용하실수가 있답니다.

초창기 10년전 제품도 아직 문제없이 쓰고 계시는 분들도 있으세요~ ^^*

AS에 관한 자세한 부분은 따로 연락드리겠습니다.

불편을 드려서 죄송하구요

늘 고객의 입장에서 최선을 다하는 디토가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.